Unter Kontakt können Sie Ihren Ansprechpartner bzw. Händler vor Ort suchen.

Zusätzlich erreichen Sie uns wie folgt:

Telefon: +49 781 93278-0

Mo.-Do. 8 - 12 Uhr und 13 - 17 Uhr

Fr.          8 - 12 Uhr und 13 - 15 Uhr

E-Mail: 

Allgemeine Anfragen an info@hiwin.de

Anfragen zu Linearachsen an hx@hiwin.de

Anfragen zu Präzisionssystemen an precision@hiwin.de

Anfragen zu Wellgetrieben an datorker@hiwin.de

Sie können uns auch jederzeit über unseren Chat kontaktieren.

Wir helfen Ihnen gerne weiter.

If you have any questions about technical feasibility, please contact our internal technical sales team directly and send an e-mail to info@hiwin.de.

The order codes are broken down and explained in the respective catalogue for the product category. Go to Downloads -> Service (https://www.hiwin.de/en/service/downloads) and select the catalogue for the desired product using the filter function. Here, you will find all information on the order code.

The order codes are broken down and explained in the respective catalogue for the product category. Go to Downloads -> Service (https://www.hiwin.de/en/service/downloads) and select the catalogue for the desired product using the filter function. Here, you will find all information on the order code.

Our sizing tool helps you to find the correct product for your application. You can access this tool under Service -> Sizing tool (https://www.hiwin.de/en/service/auslegungstool). For more information, see “How does the sizing tool work?”

You can place an enquiry at any time, by e-mail to info@hiwin.de or by phoning us at +49 781 92378 0. We will arrange for the relevant person to contact you.

If you already have a personal contact in Distribution, you can contact them directly at any time.

You can find our data protection policy at https://www.hiwin.de/en/datenschutz

Die Zahlungsbedingungen sind per Rechnung und können nicht geändert werden. Falls Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich gerne per Telefon unter +49 781 93278-0, per E-Mail an info@hiwin.de oder Chat an uns.

Zahlungen für Bestellungen in unserem Online-Shop sind per Rechnung möglich. Bei fehlender Bonität behalten wir uns vor, die Zahlungsbedingung auf Vorauskasse zu ändern

After registering, you can download the CAD data you need directly at any time.

There are several ways for you to obtain the CAD data you require:

Either select the desired product using the product finder and click on ‘CAD data’ on the product details page.

Or configure the product to meet your requirements in our CAD configurator under ‘Service’ or in our product configurator under ‘Tools’.

We will send you our CAD models free of charge by email on request.

There are several ways for you to obtain the CAD data you require:

Either select the desired product using the product finder and click on ‘CAD data’ on the product details page.

Or configure the product to meet your requirements in our CAD configurator under ‘Service’ or in our product configurator under ‘Tools’.

Our warranty period is 12 months.

Bitte versuchen Sie es mit einem anderen Browser. Sollte die Website dann immer noch nicht funktionieren, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an shop-support@hiwin.de. 

Designs, configurations or standard articles can be saved under “My projects”. By clicking the saved articles, you can place them in the shopping basket or continue the design or configuration process.

You can save designs or configurations under “My projects”.

The website is available in 7 languages. You can change the language by clicking the globe icon in the header of the website. An element for changing the language is displayed directly next to the shopping basket icon. Simply select the desired language.

Getätigte Bestellungen können Sie im persönlichen Bereich unter Meine Bestellungen einsehen. Dort finden Sie auch Informationen zum Bestellstatus.

Lediglich registrierte Nutzer können Preise einsehen. Falls Sie sich registriert haben und keine Preise sehen oder sich nicht registrieren möchten, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen oder an shop-registry@hiwin.de wenden. Wir melden uns zeitnah bei Ihnen. Falls Sie noch nicht registriert sind, können Sie das jederzeit bequem hier nachholen.

Die Lieferzeit setzt sich aus der Produktionszeit und der eigentlichen Lieferzeit unseres Versandpartners zusammen. Die Produktionszeit wird Ihnen auf der Produktdetailseite und im Warenkorb angezeigt. Die Lieferzeit unseres Versandpartners sehen Sie nachdem sie im Warenkorb auf den Button zur Kasse geklickt, und Lieferadresse und Versandart ausgewählt haben.

Alle Standardprodukte können online bestellt werden. Bei Produkten, welche vom Standard abweichen, können Sie jederzeit unseren Vertriebsinnendienst oder Ihren persönlichen Ansprechpartner im Vertrieb kontaktieren und wir ermitteln gemeinsam eine Lösung.

Eine Bestellung ohne erfolgreiche Registrierung ist nicht möglich. Sie können sich jederzeit hier registrieren und anmelden.

Sie können jederzeit per E-Mail oder Fax bestellen.

Über unseren Produktfinder können Sie das gewünschte Produkt auswählen und entweder direkt bestellen oder anhand Ihren Anforderungen im Produktkonfigurator anpassen. (Konfigurierte) Produkte können dann in den Warenkorb gelegt werden. Registrierte Benutzer können über den Warenkorb ihre Bestellungen tätigen. Dort werden ebenfalls nochmal Preise und Lieferzeiten aufgeführt. Im Bestellprozess werden Sie zudem nach der Lieferadresse, Zahlart und den Lieferoptionen gefragt. Nach einer erfolgreichen Bestellung erhalten Sie per Mail eine Bestellbestätigung. Getätigte Bestellungen können Sie im persönlichen Bereich unter Meine Bestellungen einsehen. Falls Ihnen die Artikelnummer oder der Bestellcode aus früheren Bestellungen bereits bekannt ist, können Sie ebenfalls bequem über die "Schnellbestellung" im Warenkorb ein Produkt zum Warenkorb hinzufügen.

Registrierte Nutzer sehen im persönlichen Bereich unter Meine Bestellungen ihre getätigten Bestellungen. Diese können ganz bequem erneut in den Warenkorb gelegt und damit bestellt werden. Außerdem kann im Warenkorb durch eine Schnellbestellung direkt bestellt werden.

Über den Button Anmelden können Sie sich direkt mit Ihren Nutzerdaten anmelden. Vor der erstmaligen Anmeldung müssen Sie sich einmalig registrieren, siehe "Wie kann ich mich auf der Website registrieren".

Vor der erstmaligen Anmeldung müssen Sie sich einmalig registrieren. Füllen Sie das Registrierungsformular aus und senden es ab. Sie erhalten umgehend eine Bestätigungslink per Mail zugeschickt, bitte bestätigen Sie die Richtigkeit Ihrer Angaben nach dem Öffnen des Links. Ihre Daten werden jetzt an uns übermittelt. In der Regel werden wir Ihren Zugang innerhalb der nächsten 2 Stunden freischalten. Sobald dies erledigt ist erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Ab dem Zeitpunkt können Sie sich anmelden und alle Funktionen nutzen. Falls Sie keine Bestätigungsmail erhalten oder Probleme mit der Registrierung haben können Sie sich an shop-registry@hiwin.de wenden.

In der Regel wird bei jeder erfolgreichen Bestellung eine Bestätigungsmail geschickt. Falls dies nicht der Fall ist kann es entweder sein, dass ihre E-Mail-Adresse nicht korrekt hinterlegt wurde, oder die Bestellung nicht erfolgreich war. Kontaktieren Sie hierzu gerne unseren Support unter shop-registry@hiwin.de.
 

Perhaps you have already registered with your email address in our shop. If you have forgotten your password, simply click on ‘Forgotten password’. We will then send you a new password to the email address provided. If you continue to have problems, please contact our support team at shop-registry@hiwin.de.

Registrierte Nutzer können unter Mein Konto ihr Passwort ändern. Hierzu muss das aktuelle Passwort, sowie das neue Passwort eingegeben und aktualisiert werden. Beachten Sie hierzu die Mindestanforderungen an das Passwort. Diese erscheinen durch ein Wischen mit dem Mauszeiger über das Feld "Neues Passwort".

Konfigurierte Produkte können im Anschluss in den Warenkorb gelegt und danach bestellt werden.

Registrierte und angemeldete Nutzer können ihre Konfiguration entweder unter Meine Projekte speichern oder in den Warenkorb legen. Dort wird die Konfiguration zwischengespeichert. Sie können die Konfiguration dann zu einem späteren Zeitpunkt bestellen. 

Mithilfe unserer Auslegungstools für Profilschienenführungen, Linearachsen und Kugelgewindetriebe können Sie das passende Produkt für Ihre gewünschte Applikation berechnen und auswählen. Diese ausgewählten Produkte müssen vor der Bestellung dann konfiguriert werden. Aufgrund der technischen Berechnung sind hier bestimmte Eigenschaften/Attribute im Konfigurator nicht mehr auswählbar, da dies dazu führen könnte, dass das Produkt nicht mehr zu Ihrer Applikation passt.

Entweder über den Produktfinder das gewünschte Produkt auswählen und auf der Produktdetailseite unter "CAD-Daten" die gewünschten Daten anfordern. Die CAD-Daten werden umgehend per E-Mail zugestellt. Außerdem kann unter CAD-Konfigurator und CAD-Modelle der Konfigurator gestartet und das gewünschte Produkt konfiguriert, sowie im Anschluss das CAD-Modell in gleicher Weise angefordert werden.

Hier können Sie das HIWIN Berechnungstool für Linearachsen (Einzelachsen, Doppelachsen und Auslegerachsen) aufrufen. Dazu einfach in diesem Bereich auf die entsprechende Kachel Linearachsen klicken. Im Auslegungstool können Sie die Ihnen bekannten Daten für eine benötigte Applikation bzw. Anwendung eingeben. Zum einen gibt es Daten, welche das Auslegungstool braucht, um eine passende Linearachse zu berechnen (Pflichtangaben). Zum anderen gibt es optionale Felder, sowie vom Berechnungstool automatisch generierte Werte, welche teilweise jedoch angepasst werden können. Diese Daten und Werte sind im Auslegungstool selbst unter dem Informations-Button separat erläutert und aufgeführt. Das HIWIN Auslegungstool berechnet Ihnen, nach Eingabe der relevanten Daten, das passende Produkt für Ihre Applikation. Im Anschluss zur Auslegung kann dieses Produkt anhand Ihren Anforderungen im HIWIN CAD-Konfigurator konfiguriert und abschließend bestellt werden. Zusätzlich können Sie ein Datenblatt passend zu Ihrer Berechnung als PDF herunterladen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, stehen wir Ihnen natürlich jederzeit persönlich, telefonisch, per E-Mail oder im Live-Chat zur Seite.
Das HIWIN Auslegungstool berechnet Ihnen, nach Eingabe der relevanten Daten, das passende Produkt für Ihre Applikation. Im Anschluss zur Auslegung kann dieses Produkt anhand Ihren Anforderungen im HIWIN CAD-Konfigurator konfiguriert und abschließend bestellt werden. Zusätzlich können Sie ein Datenblatt passend zu Ihrer Berechnung als PDF herunterladen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, stehen wir Ihnen natürlich jederzeit persönlich, telefonisch, per E-Mail oder im Live-Chat zur Seite.

Eine Auslegung kann zu jeder Zeit über den Button "Speichern" gespeichert werden. Sobald Sie nach dem ersten Mal Öffnen einer neuen Auslegung diesen Button geklickt haben, wird Ihre persönliche Auslegungs-ID generiert. Über diese ID können Sie die Auslegung auch zu einem späteren Zeitpunkt fortsetzen. In diesem Fall müssen Sie sich jedoch die Auslegungs-ID notieren. Registrierte Nutzer haben zudem den Vorteil, dass eine Auslegung im persönlichen Bereich unter Meine Projekte gespeichert werden kann. Hier kann die Berechnung dann später wieder geöffnet und weitergeführt werden.

Eine Auslegung kann zu jeder Zeit über den Button "Speichern" gespeichert werden. Sobald Sie nach dem ersten Mal Öffnen einer neuen Auslegung diesen Button geklickt haben, wird Ihre persönliche Auslegungs-ID generiert. Über diese ID können Sie die Auslegung auch zu einem späteren Zeitpunkt fortsetzen. In diesem Fall müssen Sie sich jedoch die Auslegungs-ID notieren. Registrierte Nutzer haben zudem den Vorteil, dass eine Auslegung im persönlichen Bereich unter Meine Projekte gespeichert werden kann. Hier kann die Berechnung dann später wieder geöffnet und weitergeführt werden.

Ein individuell konfiguriertes Produkt kann nicht ausgelegt werden. Das Auslegungstool dient Ihnen lediglich dazu, ein passendes Produkt anhand Ihren Applikationsdaten zu berechnen. Die Konfiguration im CAD-Konfigurator erfolgt nach Auswahl des passenden Standard-Produkts.

Ein individuell konfiguriertes Produkt kann nicht ausgelegt werden. Das Auslegungstool dient Ihnen lediglich dazu, ein passendes Produkt anhand Ihren Applikationsdaten zu berechnen. Die Konfiguration im CAD-Konfigurator erfolgt nach Auswahl des passenden Standard-Produkts.

Jede Auslegung erhält nach dem erstmaligen Speichern eine sogenannte Auslegungs-ID. Durch Notieren und Teilen dieser Auslegungs-ID kann eine Auslegung zu einem späteren Zeitpunkt oder in einem anderen Browser bzw. auf einem anderen PC geöffnet werden. Hierzu können Sie unter Auslegungstools die Auslegungs-ID in der ersten Kachel eingeben und auf den Button "Weiter auslegen" klicken. Ein gleichzeitiges Bearbeiten einer Auslegung ist nicht möglich.

Jede Auslegung erhält nach dem erstmaligen Speichern eine sogenannte Auslegungs-ID. Durch Notieren und Teilen dieser Auslegungs-ID kann eine Auslegung zu einem späteren Zeitpunkt oder in einem anderen Browser bzw. auf einem anderen PC geöffnet werden. Hierzu können Sie unter Auslegungstools die Auslegungs-ID in der ersten Kachel eingeben und auf den Button "Weiter auslegen" klicken. Ein gleichzeitiges Bearbeiten einer Auslegung ist nicht möglich.

Zur Verwendung unserer Online-Tools muss keine Installation vorgenommen werden. Sofern Sie eine funktionierende Internetverbindung haben, können Sie alle Dienste nutzen.

Hier können Sie das HIWIN Berechnungstool für Linearachsen (Einzelachsen, Doppelachsen und Auslegerachsen) aufrufen. Dazu einfach in diesem Bereich auf die entsprechende Kachel Linearachsen klicken. Im Auslegungstool können Sie die Ihnen bekannten Daten für eine benötigte Applikation bzw. Anwendung eingeben. Zum einen gibt es Daten, welche das Auslegungstool braucht, um eine passende Linearachse zu berechnen (Pflichtangaben). Zum anderen gibt es optionale Felder, sowie vom Berechnungstool automatisch generierte Werte, welche teilweise jedoch angepasst werden können. Diese Daten und Werte sind im Auslegungstool selbst unter dem Informations-Button separat erläutert und aufgeführt. Das HIWIN Auslegungstool berechnet Ihnen, nach Eingabe der relevanten Daten, das passende Produkt für Ihre Applikation. Im Anschluss zur Auslegung kann dieses Produkt anhand Ihren Anforderungen im HIWIN CAD-Konfigurator konfiguriert und abschließend bestellt werden. Zusätzlich können Sie ein Datenblatt passend zu Ihrer Berechnung als PDF herunterladen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, stehen wir Ihnen natürlich jederzeit persönlich, telefonisch, per E-Mail oder im Live-Chat zur Seite.
Das HIWIN Auslegungstool berechnet Ihnen, nach Eingabe der relevanten Daten, das passende Produkt für Ihre Applikation. Im Anschluss zur Auslegung kann dieses Produkt anhand Ihren Anforderungen im HIWIN CAD-Konfigurator konfiguriert und abschließend bestellt werden. Zusätzlich können Sie ein Datenblatt passend zu Ihrer Berechnung als PDF herunterladen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, stehen wir Ihnen natürlich jederzeit persönlich, telefonisch, per E-Mail oder im Live-Chat zur Seite.

Please send an e-mail to shop-support@hiwin.de.

Activation takes place on the same day. You will receive a message from us when you can use the shop to its full extent.

Please send an e-mail to shop-registry@hiwin.de.

No. Our new web store has been online since December 2019. Unfortunately, you can no longer use the log-in data for the “old” web store. But you can re-register quite simply under https://www.hiwin.de/en/customer-registration, see also “How do I register on the website?“

We only store the data you enter in the registration form. Further information can be found in our data protection policy https://www.hiwin.de/en/datenschutz

There is a function of a lead shopper. Only employees who are named as lead shoppers can see prices.
See also: FAQ ‘What does the “Chief buyer” function mean?’

You may only have registered for our old web store. Our new web store was launched in December 2019. Unfortunately, you can no longer use the data for the old web store here. You can re-register quite simply by following the link https://www.hiwin.de/en/customer-registration. For further information, also see “How do I register on the website?”

Registered users can manage their own personal customer area and can also view prices and delivery times for the products. Configurations and designs as well as shopping baskets can be saved in the personal customer area.

Bewerbungen können Sie bitte lediglich als PDF an bewerbung@hiwin.de senden. Weitere Informationen finden Sie hier.

At https://www.hiwin.de/de/service/cad-konfigurator the "Data sheet" button is available in the respective configurator. This data sheet contains the most important technical features and drawings for the individually configured product. This function for configured products is currently only available for the linear guideway product group. Other product groups will follow.

Shipping costs depend on the size of the order and are displayed and calculated individually during the ordering process.

As standard, we normally dispatch all parcels with a weight of up to 30 kg with UPS, while all other parcels are delivered by a forwarding agency.

Our goods are predominantly packaged in recycled cardboard boxes and PE film.

Yes, we offer express delivery. Please contact your HIWIN representative for details.

Yes, you can specify a delivery date or request express delivery at a specific time. Please contact your HIWIN representative for details.

Yes, overseas delivery is possible. Please select the desired delivery address during the ordering process.

If goods are sent with our chosen forwarding agency, we bear the risk of transport. If you collect the goods yourself or commission your own forwarding agency, you bear the risk.

Yes, articles can be returned. Before returning an article, please request a return number and enter it on the delivery note or on the outside of the package.

For repair inquiries, please e-mail us under reparatur@hiwin.de or contact us by phone under +49 781 932 78 32. If a repair no longer makes financial sense, we will work with you to develop a suitable solution.

It goes without saying that quick servicing with a streamlined process is a top priority for us, for linear guideways, ballscrews or the electric drive technology product range. In the ballscrew product range, we offer the following additional services: With advance notice, repairs can be effected in 24 hours. Without prior notice, repairs usually take up to one week. If a repair no longer makes financial sense, we will work with you to develop a suitable solution. For repairs, e-mail us under reparatur@hiwin.de or contact us by phone under +49 781 932 78 32. You can find further information under https://www.hiwin.de/en/service/reparatur

You can find our GTC at https://www.hiwin.de/en/agb

Unsere Standardkondition ist FCA. Bitte sprechen Sie mögliche Änderungswünsche mit Ihrem persönlichen Ansprechpartner ab und melden Sie sich bei unserem Support.

You can find our catalogues and assembly instructions in the Downloads range. Select ‘Catalogue’ or ‘Assembly instructions’ and then use the filter function on the left to select the product group. You can now easily download the catalogue or assembly instructions for the desired product in the respective language.

You need to fill in a project planning sheet whenever you require a sizing or service life calculation from us. It serves as a checklist with which you describe your application for us in as much detail as possible.

Unsere Dokumente im Bereich Downloads können ganz einfach mit anderen geteilt werden. Wählen Sie hierzu den gewünschten Download-Typ im Bereich Downloads aus. Wählen Sie anschließend die Sprache des gewünschten Dokuments aus und klicken Sie rechts auf das Teilen-Symbol. Geben Sie noch die E-Mail-Adresse und auf Wunsch einen individuellen Text ein und klicken Sie abschließend auf "Senden". 

Please send an e-mail to shop-quotation@hiwin.de. 

Only registered and logged-in users can view delivery times. If you have registered and do not see any delivery times or do not wish to register, you can contact us or send an e-mail to shop-registry@hiwin.de. We will get back to you as soon as possible. If you are not yet registered, you can do so here at any time.

Yes, the account is activated by our internal sales team. This links your conditions with our web shop so that you receive the same conditions.

There is no minimum order value in our web store.

It is not possible to change an order online. Please contact your HIWIN representative if required.

You can collect your articles directly in the shopping basket, where the sales price is displayed. If desired, you can also generate a quotation directly in PDF format from the shopping basket.

Please send an e-mail to shop-support@hiwin.de. 

Please send an e-mail to shop-order@hiwin.de. 

Before you can order goods, you need to register as a customer under https://www.hiwin.de/en/customer-registration. To do this, click the link “Now register” under ‘Log in”. Complete the registration form and send it. You will then immediately receive a confirmation link by e-mail. Please confirm that your entries are correct after opening the link. Your data will then be sent to us. As a rule, we will enable your access within the next 24 hours. You will be notified by e-mail when this has been done. From this point on, you can log in to the website and use all functions.  Please contact shop-registry@hiwin.de if you have problems registering.