Vaše otázky nám môžete kedykoľvek zaslať e-mailom na adresu info@hiwin.de alebo telefonicky na číslo +49 781 92378-0. Postaráme sa o to, aby sa s vami spojil správny kontaktný pracovník.

Ak už máte osobného kontaktného pracovníka v odbore predaja, môžete sa na neho kedykoľvek obrátiť priamo.

After registering, you can download the CAD data you need directly at any time.

There are several ways for you to obtain the CAD data you require:

Either select the desired product using the product finder and click on ‘CAD data’ on the product details page.

Or configure the product to meet your requirements in our CAD configurator under ‘Service’ or in our product configurator under ‘Tools’.

We will send you our CAD models free of charge by email on request.

There are several ways for you to obtain the CAD data you require:

Either select the desired product using the product finder and click on ‘CAD data’ on the product details page.

Or configure the product to meet your requirements in our CAD configurator under ‘Service’ or in our product configurator under ‘Tools’.

Naša záruka je 12 mesiacov.

V prípade požiadavky na opravu nás kontaktujte na adrese reparatur@hiwin.de alebo telefonicky na čísle +49 781 93278-32. Ak oprava nie je ekonomicky rentabilná, spoločne s vami vypracujeme kompatibilné riešenie.

Nech už ide o lineárne vedenia, guličkové skrutky alebo sortiment výrobkov technológií elektrického pohonu, rýchla oprava s efektívnym procesom vybavovania je pre nás samozrejmosťou. Pre sortiment výrobkov guličkových skrutiek ponúkame dodatočné služby: Pri vopred ohlásenej oprave trvá oprava 24 hodín. Bez vopred ohlásenej opravy trvá oprava zvyčajne až jeden týždeň. Ak by oprava už nebola ekonomicky rentabilná, vypracujeme s vami kompatibilné riešenie. Kontaktujte nás na adrese reparatur@hiwin.de alebo telefonicky na čísle +49 781 93278-32.

Skúste to s iným prehliadačom. Ak webová stránka stále nefunguje, napíšte nám e-mail na adresu shop-support@hiwin.de.

Poštovné závisí od veľkosti objednávky a je individuálne zobrazené a vypočítané v rámci procesu objednávania.
 

As standard, we normally dispatch all parcels with a weight of up to 30 kg with UPS, while all other parcels are delivered by a forwarding agency.

Naše obaly sú vyrobené prevažne z recyklovaného kartónu a PE fólie. 
 

Áno, expresná preprava je možná. V prípade potreby sa obráťte na svojho kontaktného partnera v spoločnosti HIWIN.

Áno, expresná preprava je možná. V prípade potreby sa obráťte na svojho kontaktného partnera v spoločnosti HIWIN.

Áno, dodávka do zahraničia je možná. Pri objednávaní prosím vyberte požadovanú dodaciu adresu.

Pri zasielaní prostredníctvom nami vybranej prepravnej spoločnosti nesieme riziko spojené s prepravou. Ak si tovar vyzdvihnete sami alebo poveríte vlastnú prepravnú spoločnosť, riziko nesiete vy.

Áno, tovar je možné vrátiť. Pred vrátením tovaru si prosím vyžiadajte číslo vrátenia a zapíšte ho na dodací list alebo na vonkajšiu stranu balíka.

Napíšte e-mail na adresu shop-quotation@hiwin.de.

Dodacia lehota je viditeľná len pre registrovaných a prihlásených používateľov. Ak ste sa zaregistrovali a nevidíte dodaciu lehotu alebo sa nechcete registrovať, môžete nás kontaktovať alebo sa obrátiť na shop-registry@hiwin.de. Ozveme sa vám čo najskôr. Ak ešte nie ste registrovaní, môžete tak urobiť kedykoľvek pohodlne tu.

Doba dodania sa skladá z doby výroby a samotnej doby dodania nášho prepravného partnera. Doba výroby sa vám zobrazí na stránke s podrobnosťami o produkte a v košíku. Doba dodania nášho prepravného partnera sa vám zobrazí po tom, čo v košíku kliknete na tlačidlo „K pokladni“ a vyberiete dodaciu adresu a spôsob dopravy.

Všetky štandardné produkty je možné objednať online. V prípade produktov, ktoré sa od štandardu odlišujú, sa môžete kedykoľvek obrátiť na náš vnútorný predajný servis alebo na svojho osobného kontaktného pracovníka v predaji a spoločne nájdeme riešenie.

Objednávka bez úspešnej registrácie nie je možná. Môžete sa kedykoľvek zaregistrovať a prihlásiť sa tu

Objednávky môžete zasielať kedykoľvek e-mailom alebo faxom.

Before you can order goods, you need to register as a customer under https://www.hiwin.de/en/customer-registration. To do this, click the link “Now register” under ‘Log in”. Complete the registration form and send it. You will then immediately receive a confirmation link by e-mail. Please confirm that your entries are correct after opening the link. Your data will then be sent to us. As a rule, we will enable your access within the next 24 hours. You will be notified by e-mail when this has been done. From this point on, you can log in to the website and use all functions.  Please contact shop-registry@hiwin.de if you have problems registering.

Áno, aktivácia účtu prebieha prostredníctvom nášho vnútorného obchodného oddelenia. To prepojí vaše podmienky s našim webshopom, aby ste získali rovnaké podmienky.

V našom webshope neexistuje minimálna hodnota objednávky.

Objednávku už nemôžete zmeniť online, v prípade potreby sa obráťte na svojho kontaktného partnera v spoločnosti HIWIN.

Svoje položky môžete zhromažďovať priamo v košíku, kde sa vám hneď zobrazí predajná cena. Z košíka si v prípade potreby môžete priamo vygenerovať ponuku vo formáte PDF.

Napíšte e-mail na adresu shop-support@hiwin.de. 

Napíšte e-mail na adresu shop-support@hiwin.de. 

You can view your orders in your personal area under My orders. You will also find information about the order status there.

Ceny môžu zobraziť iba registrovaní používatelia. Ak ste sa zaregistrovali a nevidíte ceny alebo sa nechcete registrovať, môžete nás kontaktovať alebo sa obrátiť na shop-registry@hiwin.de. Ozveme sa vám čo najskôr. Ak ešte nie ste registrovaní, môžete tak urobiť kedykoľvek pohodlne tu.

Using our product finder, you can select the product you want and either order it directly or customise it to your requirements using the product configurator. (Configurable) products can then be added to the shopping basket. Registered users can place their orders via the shopping basket. Prices and delivery times are also listed there. During the ordering process, you will also be asked for the delivery address, payment method and delivery options. Once your order has been successfully placed, you will receive an order confirmation by email. You can view your orders in your personal account under My Orders. If you already know the article number or order code from previous orders, you can also easily add a product to your basket using the ‘Quick Order’ option in the basket.

Webová stránka je k dispozícii v 10 jazykoch. Jazyk je možné zmeniť kliknutím na glóbus v hlavičke webovej stránky. Priamo vedľa symbolu nákupného košíka sa zobrazí prvok na zmenu jazyka. Stačí vybrať požadovaný jazyk.

Konfigurované produkty je možné následne vložiť do nákupného košíka a objednať.

Registrovaní a prihlásení používatelia môžu svoju konfiguráciu uložiť buď v sekcii Moje projekty, alebo ju pridať do nákupného košíka. Tam sa konfigurácia dočasne uloží. Konfiguráciu si potom môžete objednať neskôr.

Pomocou našich návrhových nástrojov pre lineárne vedenia, lineárne osy a guličkové skrutky môžete vypočítať a vybrať vhodný produkt pre vašu požadovanú aplikáciu. Tieto vybrané produkty je potrebné pred objednaním nakonfigurovať. Na základe technických výpočtov nie je možné v konfigurátore vybrať určité vlastnosti/atribúty, pretože by to mohlo viesť k tomu, že produkt nebude vyhovovať vašej aplikácii.

V rámci príslušného konfigurátora je k dispozícii tlačidlo „Katalógový list“. Tento katalógový list obsahuje najdôležitejšie technické charakteristiky a výkresy individuálne nakonfigurovaného produktu. V súčasnosti je táto funkcia pre nakonfigurované produkty k dispozícii len pre skupinu výrobkov lineárnych vedení. Ďalšie skupiny výrobkov budú nasledovať.

Buď si vyberte požadovaný produkt prostredníctvom vyhľadávača produktov a na stránke s podrobnosťami o produkte v časti „CAD údaje“ požiadajte o požadované údaje. CAD údaje vám budú bezodkladne zaslané e-mailom. Okrem toho môžete v časti konfigurátor CAD a CAD modely spustiť konfigurátor CAD a nakonfigurovať požadovaný produkt, a následne rovnakým spôsobom požiadať o CAD model.

Prosím, pošlite e-mail na adresu shop-support@hiwin.de.

Registrovaní používatelia môžu v osobnej sekcii pod položkou Moje objednávky vidieť svoje uskutočnené objednávky. Tieto objednávky je možné veľmi pohodlne opäť vložiť do nákupného košíka a tak ich znovu objednať. Okrem toho je možné v nákupnom košíku priamo objednať prostredníctvom rýchlej objednávky. Moje objednávky.

Pomocou tlačidla Prihlásiť sa môžete prihlásiť priamo pomocou svojich užívateľských údajov.

Pred prvým prihlásením sa musíte jednorazovo zaregistrovať, pozri „Ako sa môžem zaregistrovať na webovej stránke“.

Aktivácia prebehne ešte v ten istý deň. Akonáhle budete môcť obchod plne využívať, dostanete od nás správu.

Pred prvým prihlásením sa musíte jednorazovo zaregistrovať. Vyplňte registračný formulár a odošlite ho. Ihneď vám bude e-mailom zaslaný potvrdzovací odkaz; po otvorení odkazu prosím potvrďte správnosť vašich údajov. Vaše údaje nám budú teraz odoslané. Zvyčajne vám prístup aktivujeme do 2 hodín. Akonáhle to bude hotové, dostanete oznámenie e-mailom. Od tohto momentu sa môžete prihlásiť a využívať všetky funkcie. Ak nedostanete potvrdzovací e-mail alebo máte problémy s registráciou, môžete sa obrátiť na shop-registry@HIWIN.de.

Zvyčajne sa pri každej úspešnej objednávke zasiela potvrdzovací e-mail. Ak tomu tak nie je, môže to znamenať, že vaša e-mailová adresa nebola správne zadaná alebo že objednávka nebola úspešná. V takom prípade kontaktujte našu podporu na adrese shop-registry@hiwin.de.

Možno ste sa už zaregistrovali v našom obchode pomocou svojej e-mailovej adresy. Ak ste zabudli heslo, kliknite na tlačidlo Zabudli ste heslo. Na uvedenú e-mailovú adresu vám zašleme nové heslo. Ak máte naďalej problémy, obráťte sa na našu podporu na adrese shop-registry@hiwin.de.

Napíšte e-mail na adresu shop-registry@hiwin.de.

Registrovaní používatelia môžu spravovať svoj osobný rozsah a zároveň si prezerať ceny a dodacie lehoty produktov. V osobnom rozsahu je možné ukladať konfigurácie a výklady, ako aj nákupné košíky.

Nie. Od decembra 2019 máme nový webshop. Bohužiaľ, prihlasovacie údaje zo „starého“ webshopu už nemôžete používať. Tu sa však môžete jednoducho zaregistrovať, pozrite si tiež „Ako sa môžem zaregistrovať na webovej stránke“.

Ukladajú sa iba údaje, ktoré uvediete v registračnom formulári. Ďalšie informácie nájdete v našom vyhlásení o ochrane osobných údajov.

Existuje funkcia hlavného nákupcu. Ceny môžu vidieť len zamestnanci, ktorí sú menovaní za hlavných nákupcov.
Pozrite si tiež: FAQ „Čo znamená funkcia „hlavný nákupca“?“

Možno ste sa zaregistrovali len v našom starom webshope. Od decembra 2019 máme nový webshop. Bohužiaľ, údaje zo starého webshopa tu už nemôžete použiť. Tu sa môžete jednoducho zaregistrovať znova. Ďalšie informácie nájdete aj v časti „Ako sa môžem zaregistrovať na webovej stránke“.

Na žiadosť mnohých zákazníkov sme do nášho webshopu implementovali funkciu „Hlavný nákupca“. Táto funkcia vám umožňuje sami rozhodnúť, ktorí zamestnanci vašej spoločnosti môžu vidieť nákupné ceny v našom webshope a ktorí nie. V súčasnosti môže každý používateľ vidieť nákupné ceny svojej spoločnosti.

Prvé povolenie funkcie „Hlavný nákupca“ pre vašu spoločnosť vykonáva tím webshopu HIWIN (shop-registry@hiwin.de alebo +49 781 93278-501). V osobnej oblasti môžete ako hlavný nákupca následne cez položku „Správa používateľov“ definovať, kto vo vašej spoločnosti môže vidieť ceny.

Pre všetkých, ktorí túto novú funkciu nevyužívajú, platí, že ceny môže vidieť každý registrovaný používateľ.

Zarejestrowani użytkownicy mogą zmienić hasło w sekcji Moje konto. W tym celu należy wprowadzić aktualne hasło oraz nowe hasło, a następnie je zaktualizować. Należy pamiętać o minimalnych wymaganiach dotyczących hasła. Można je wyświetlić, najeżdżając kursorem myszy na pole „Nowe hasło”.

Payment is effected by invoice, and these terms cannot be changed. Feel free to contact us by phone, e-mail or chat if you require further information.

Payment for orders placed in our online shop can be effected via invoice. We reserve the right to demand payment in advance in the case of a low credit rating.

You can save a design at any time via the “Save” button. When you click this button after opening a new design for the first time, your personal Sizing-ID is generated. You can use the ID to re-open your design and continue the process at a later date. In order to do this, however, you need to make a note of your Sizing-ID. As an additional advantage, registered users can save a design in their personal customer area under “My projects”. They can then re-open the calculation and continue the process later under "My account" -> "My projects" (https://www.hiwin.de/en/my-account/hiwinprojects).

A customised product cannot be specified. The sizing tool is intended solely to help you calculate a suitable product based on your application data. Configuration in the CAD configurator takes place after the appropriate standard product has been selected.

Each interpretation is assigned a so-called interpretation ID after it is saved for the first time. By noting and sharing this interpretation ID, an interpretation can be opened at a later time or in another browser or on another PC. To do this, enter the interpretation ID in the first tile under sizing tools and click on the ‘Continue interpretation’ button. It is not possible to edit an interpretation at the same time.

No installation is required to use our online tools. A functioning internet connection is all you need to use all services.

Here you can access the HIWIN calculation tool for linear axes (single axes, double axes and cantilever axes). To do so, simply click on the relevant ‘Linear Axes’ tile in this range. In the sizing tool, you can enter the relevant data for your required application. On the one hand, there is data that the sizing tool requires to calculate a suitable linear axis (mandatory fields). There are also optional fields, as well as values automatically generated by the calculation tool, some of which can, however, be adjusted. These data and values are explained and listed separately within the sizing tool itself under the ‘Information’ button. Once you have entered the relevant data, the HIWIN sizing tool will calculate the suitable product for your application. Following the sizing process, this product can be configured to your requirements in the HIWIN CAD configurator and then ordered. You can also download a data sheet corresponding to your calculation as a PDF. If you are unsure, we are of course always on hand to assist you in person, by telephone, by email or via live chat.After you enter the relevant data, the HIWIN sizing tool calculates the right product for your application. After the sizing phase, this product can be configured in the HIWIN CAD configurator according to your requirements and then ordered. You can also download a data sheet corresponding to your calculation as a PDF file. If you are unsure, we are of course available to assist you in person, by telephone, by email or via live chat.

V časti Moje projekty je možné uložiť výklady, konfigurácie alebo štandardné položky. Uložené položky je možné jedným kliknutím pridať do nákupného košíka alebo ďalej konfigurovať resp. vypočítať.

V časti Moje projekty môžete ukladať buď návrhy, alebo konfigurácie.

Žiadosti o prijatie do zamestnania prosím zasielajte výlučne vo formáte PDF na adresu bewerbung@hiwin.de. Ďalšie informácie nájdete tu.

Dodacie adresy vytvára náš vnútorný predajný servis. Požadovanú dodacie adresu zašlite na adresu shop-order@hiwin.de.

Naše štandardné podmienky sú FCA. Akékoľvek požiadavky na zmeny prosím konzultujte so svojím osobným kontaktom a obráťte sa na našu podporu.

Ak máte otázky týkajúce sa technickej realizovateľnosti, obráťte sa priamo na náš technický vnútorný predajný servis a pošlite e-mail na adresu info@hiwin.de.

Význam objednávacieho kódu je vysvetlený v príslušnom katalógu produktovej kategórie. Prejdite do sekcie Súbory na stiahnutie a pomocou filtra vyberte katakóg požadovaného produktu. Tu nájdete všetky informácie o objednávacom kóde.

Le décodage du code de commande est expliqué dans le catalogue correspondant à la catégorie de produits. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique Téléchargements et sélectionnez le catalogue du produit souhaité. Vous y trouverez toutes les informations relatives au code de commande.

Pri výbere správneho produktu pre vašu aplikáciu vám pomôže náš návrhový nástroj. Viac informácií nájdete v časti „Ako funguje návrhový nástroj“.

Spojka slúži ako mechanické spojenie medzi elektrickým aktuátorom a motorom a umožňuje presný bezvôľový prenos sily. Pri montáži sa zvyčajne postupne montuje skrinka spojky, upínací náboj, doska adaptéra motora a samotný motor.

Vodiaca lišta slúži na dodatočnú mechanickú podporu a stabilitu elektrického aktuátora a zabezpečuje presný, vedený lineárny pohyb – najmä pri vyšších priečnych silách alebo dlhších zdvihoch. Elektrické aktuátory série EA S môžu byť štandardne vybavené jedným alebo dvoma vedeniami. Tieto je možné vybrať už počas konfigurácie alebo dodatočne doplniť alebo vymeniť.

Pásový pohon umožňuje paralelné pripojenie motora k elektrickému aktuátoru HIWIN a zaisťuje kompaktný, priestorovo úsporný prenos sily. Pre túto adaptáciu pohonu sú k dispozícii dve varianty: jedna s otočným prírubou a jedna bez nej.

Naše vyhlásenie o ochrane osobných údajov nájdete tu.

Naše VOP nájdete tu.

Naše katalógy a návody k montáži nájdete v rozsahu „Súbory na stiahnutie“. Vyberte položku „Katakóg“ alebo „Návod k montáži“ a následne pomocou filtra na ľavej strane vyberte skupinu výrobkov. Teraz si môžete veľmi jednoducho stiahnuť katalóg alebo návod k montáži k požadovanému produktu v príslušnom jazyku.

Projektový list je potrebné vyplniť vždy, keď od nás požadujete výklad alebo výpočet životnosti. Slúži ako pomôcka, pomocou ktorej nám môžete čo najpresnejšie opísať svoju aplikáciu.

Our documents in the Downloads section can be easily shared with others. To do this, select the desired download type in the Downloads section. Then select the language of the desired document and click on the share icon on the right. Enter the email address and, if you wish, an individual text, and then click on ‘Send’.