Sie können uns jederzeit per E-Mail unter info@hiwin.de oder telefonisch unter +49 781 92378-0 eine Anfrage zukommen lassen. Wir kümmern uns darum, dass der richtige Ansprechpartner sich mit Ihnen in Verbindung setzt.

Falls Sie bereits einen persönlichen Ansprechpartner im Vertrieb kennen, können Sie diesen jederzeit direkt kontaktieren.
 

Po zarejestrowaniu się można w dowolnym momencie bezpośrednio pobrać żądane dane CAD.

Dostępne są różne opcje dostępu do wymaganych danych CAD:

Wybierz żądany produkt za pomocą wyszukiwarki produktów i kliknij „Dane CAD” na stronie szczegółów produktu.

Lub skonfigurować produkt zgodnie z własnymi wymaganiami w naszym konfiguratorze CAD w zakładce „Serwis” lub w naszym konfiguratorze produktu w zakładce „Narzędzia”.

Unsere CAD-Modelle senden wir Ihnen auf Wunsch kostenlos per E-Mail. 

Sie haben verschiedene Möglichkeiten, an die gewünschten CAD-Daten zu gelangen:
Wählen Sie entweder das gewünschte Produkt über den Produktfinder aus und klicken auf "CAD-Daten" auf der Produktdetailseite.

Oder konfigurieren Sie das Produkt nach Ihren Anforderungen in unserem CAD-Konfigurator unter "Service" oder in unserem Produktkonfigurator unter "Tools".

Unsere Gewährleistung beträgt 12 Monate.
 

Für eine Reparaturanfrage kontaktieren Sie uns bitte unter reparatur@hiwin.de oder telefonisch unter +49 781 93278-32. Sollte eine Reparatur wirtschaftlich nicht mehr rentabel sein, erarbeiten wir mit Ihnen eine kompatible Lösung. 
 

Egal ob Profilschienenführungen, Kugelgewindetriebe oder das Produktportfolio der elektrischen Antriebstechnik, eine schnelle Instandsetzung mit schlankem Abwicklungsprozess ist für uns selbstverständlich.
Für den Produktbereich der Kugelgewindetriebe bieten wir zusätzliche Serviceleistungen an: Mit Vorankündigung dauert eine Reparatur 24 Stunden. Ohne Vorankündigung dauert eine Reparatur in der Regel bis zu einer Woche.
Sollte eine Reparatur wirtschaftlich nicht mehr rentabel sein, erarbeiten wir mit Ihnen eine kompatible Lösung. Kontaktieren Sie uns dafür unter reparatur@hiwin.de oder telefonisch unter +49 781 93278-32.

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Die Versandkosten sind abhängig von der Größe der Bestellung und werden individuell im Rahmen des Bestellprozesses angezeigt und berechnet.
 

Unser Standardversand für Packstücke mit einem Gewicht bis 30 Kg erfolgt in der Regel per UPS, alle anderen Packstücke werden per Spedition ausgeliefert.

Unsere Verpackung besteht überwiegend aus recyceltem Karton und PE-Folie. 
 

Ja ein Expressversand ist möglich. Bitte wenden Sie sich bei Bedarf an Ihren HIWIN-Ansprechpartner.

Ja, taggenaue Anlieferungen sowie Expresszustellungen zu einer bestimmten Uhrzeit sind möglich. Wenden sie sich bei Bedarf bitte an Ihren HIWIN-Ansprechpartner.

Ja eine Lieferung ins Ausland ist möglich. Bitte dazu im Bestellvorgang die gewünschte Lieferadresse auswählen.
 

Bei der Versendung mit der von uns ausgewählten Spedition tragen wir das Transportrisiko. Wenn Sie selber die Ware abholen oder eine eigene Spedition beauftragen, tragen Sie das Risiko.
 

Ja Artikel können zurückgesendet werden. Bitte fragen Sie dazu vorher eine Rücksendenummer an und notieren diesen auf dem Lieferschein oder außen auf dem Paket.
 

Prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres shop-quotation@hiwin.de.

Tylko zarejestrowani i zalogowani użytkownicy mogą przeglądać czasy dostaw. Jeśli zarejestrowałeś się i nie widzisz żadnych terminów dostaw lub nie chcesz się rejestrować, możesz skontaktować się z nami lub wysłać wiadomość e-mail na adres shop-registry@hiwin.de. Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe. Jeśli nie jesteś jeszcze zarejestrowany, możesz to zrobić tutaj w dowolnym momencie.

Tak, konto jest aktywowane przez nasz wewnętrzny zespół sprzedaży. Łączy to Twoje warunki z naszym sklepem internetowym, dzięki czemu otrzymujesz takie same warunki.

Prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres shop-support@hiwin.de. 

Prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres shop-order@hiwin.de. 

Getätigte Bestellungen können Sie im persönlichen Bereich unter Meine Bestellungen einsehen. Dort finden Sie auch Informationen zum Bestellstatus.

Lediglich registrierte Nutzer können Preise einsehen. Falls Sie sich registriert haben und keine Preise sehen oder sich nicht registrieren möchten, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen oder an shop-registry@hiwin.de wenden. Wir melden uns zeitnah bei Ihnen. Falls Sie noch nicht registriert sind, können Sie das jederzeit bequem hier nachholen.

Die Lieferzeit setzt sich aus der Produktionszeit und der eigentlichen Lieferzeit unseres Versandpartners zusammen. Die Produktionszeit wird Ihnen auf der Produktdetailseite und im Warenkorb angezeigt. Die Lieferzeit unseres Versandpartners sehen Sie nachdem sie im Warenkorb auf den Button zur Kasse geklickt, und Lieferadresse und Versandart ausgewählt haben.

Alle Standardprodukte können online bestellt werden. Bei Produkten, welche vom Standard abweichen, können Sie jederzeit unseren Vertriebsinnendienst oder Ihren persönlichen Ansprechpartner im Vertrieb kontaktieren und wir ermitteln gemeinsam eine Lösung.

Eine Bestellung ohne erfolgreiche Registrierung ist nicht möglich. Sie können sich jederzeit hier registrieren und anmelden.

Sie können jederzeit per E-Mail oder Fax bestellen.

Bevor Sie eine Bestellung tätigen können müssen Sie sich hier als Kunde registrieren. Füllen Sie das Registrierungsformular aus und senden es ab. Sie erhalten umgehend eine Bestätigungslink per Mail zugeschickt, bitte bestätigen Sie die Richtigkeit ihrer Angaben nach dem Öffnen des Links. Ihre Daten werden jetzt an uns übermittelt, in der Regel werden wir Ihren Zugang innerhalb der nächsten 24 Stunden freischalten. Sobald dies erledigt ist erhalten Sie eine Benachrichtigung per Email. Ab dem Zeitpunkt können Sie sich anmelden und alle Funktionen nutzen.  Falls es Probleme mit Ihrer Registrierung gibt können Sie sich jederzeit an shop-registry@hiwin.de wenden.

Einen Mindestbestellwert gibt es in unserem Webshop nicht.
 

Online können Sie die Bestellung nicht mehr ändern, bei Bedarf wenden Sie sich bitte an Ihren HIWIN-Ansprechpartner.
 

Sie können ihre Artikel direkt im Warenkorb sammeln, dort wird Ihnen direkt der Verkaufspreis angezeigt. Aus dem Warenkorb können Sie sich bei Bedarf auch direkt ein Angebot als PDF erzeugen.
 

Über unseren Produktfinder können Sie das gewünschte Produkt auswählen und entweder direkt bestellen oder anhand Ihren Anforderungen im Produktkonfigurator anpassen. (Konfigurierte) Produkte können dann in den Warenkorb gelegt werden. Registrierte Benutzer können über den Warenkorb ihre Bestellungen tätigen. Dort werden ebenfalls nochmal Preise und Lieferzeiten aufgeführt. Im Bestellprozess werden Sie zudem nach der Lieferadresse, Zahlart und den Lieferoptionen gefragt. Nach einer erfolgreichen Bestellung erhalten Sie per Mail eine Bestellbestätigung. Getätigte Bestellungen können Sie im persönlichen Bereich unter Meine Bestellungen einsehen. Falls Ihnen die Artikelnummer oder der Bestellcode aus früheren Bestellungen bereits bekannt ist, können Sie ebenfalls bequem über die "Schnellbestellung" im Warenkorb ein Produkt zum Warenkorb hinzufügen.

Die Website steht in 10 Sprachen zur Verfügung. Die Sprache lässt sich durch einen Klick auf den Globus im Kopfbereich der Website ändern. Direkt neben dem Warenkorb-Symbol wird ein Element zum Ändern der Sprache angezeigt. Einfach die gewünschte Sprache auswählen.

Konfigurierte Produkte können im Anschluss in den Warenkorb gelegt und danach bestellt werden.

Registrierte und angemeldete Nutzer können ihre Konfiguration entweder unter Meine Projekte speichern oder in den Warenkorb legen. Dort wird die Konfiguration zwischengespeichert. Sie können die Konfiguration dann zu einem späteren Zeitpunkt bestellen. 

Mithilfe unserer Auslegungstools für Profilschienenführungen, Linearachsen und Kugelgewindetriebe können Sie das passende Produkt für Ihre gewünschte Applikation berechnen und auswählen. Diese ausgewählten Produkte müssen vor der Bestellung dann konfiguriert werden. Aufgrund der technischen Berechnung sind hier bestimmte Eigenschaften/Attribute im Konfigurator nicht mehr auswählbar, da dies dazu führen könnte, dass das Produkt nicht mehr zu Ihrer Applikation passt.

W konfiguratorze dostępnym na stronie https://www.hiwin.de/de/service/cad-konfigurator znajduje się przycisk „Datenblatt” (Arkusz danych). Arkusz ten zawiera najważniejsze cechy i rysunki techniczne indywidualnie skonfigurowanego produktu. Obecnie funkcja ta jest dostępna dla skonfigurowanych produktów tylko dla grupy produktów „Prowadnice z szyną profilową”. Dostępność zostanie rozszerzona na kolejne grupy produktów.

Entweder über den Produktfinder das gewünschte Produkt auswählen und auf der Produktdetailseite unter "CAD-Daten" die gewünschten Daten anfordern. Die CAD-Daten werden umgehend per E-Mail zugestellt. Außerdem kann unter CAD-Konfigurator und CAD-Modelle der Konfigurator gestartet und das gewünschte Produkt konfiguriert, sowie im Anschluss das CAD-Modell in gleicher Weise angefordert werden.

Prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres shop-support@hiwin.de.

Aktywacja następuje tego samego dnia. Otrzymasz od nas wiadomość, kiedy będziesz mógł w pełni korzystać ze sklepu.

Prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres shop-registry@hiwin.de.

Nie. Od grudnia 2019 r. działamy w nowej wersji naszego sklepu internetowego. Niestety nie można już korzystać z danych logowania do „starego” sklepu internetowego. Tutaj można jednak w prosty sposób zarejestrować się ponownie, patrz również „Jak zarejestrować się na stronie internetowej”.

Istnieje funkcja głównego kupującego. Tylko pracownicy, którzy zostali wyznaczeni jako główny kupujący, mogą zobaczyć ceny.
Zobacz także: FAQ „Co oznacza funkcja »Chief buyer«?”

Na prośbę wielu klientów wdrożyliśmy w naszym sklepie internetowym funkcję "Chief Buyer". Funkcja ta pozwala zdecydować, którzy pracownicy firmy mogą przeglądać ceny zakupu w naszym sklepie internetowym, a którzy nie. Obecnie każdy użytkownik może przeglądać ceny zakupu swojej firmy.

Początkowe udostępnienie funkcji "Chief Buyer" dla Twojej firmy jest wykonywane przez zespół sklepu internetowego HIWIN (shop-registry@hiwin.de lub +49 781 93278-501). W obszarze osobistym można następnie zdefiniować, kto może przeglądać ceny w firmie za pomocą wpisu "Administracja użytkownikami ".

Dla wszystkich tych, którzy nie korzystają z tej nowej funkcji, pozostaje faktem, że każdy zarejestrowany użytkownik może przeglądać ceny.

Registrierte Nutzer sehen im persönlichen Bereich unter Meine Bestellungen ihre getätigten Bestellungen. Diese können ganz bequem erneut in den Warenkorb gelegt und damit bestellt werden. Außerdem kann im Warenkorb durch eine Schnellbestellung direkt bestellt werden.

Über den Button Anmelden können Sie sich direkt mit Ihren Nutzerdaten anmelden. Vor der erstmaligen Anmeldung müssen Sie sich einmalig registrieren, siehe "Wie kann ich mich auf der Website registrieren".

Vor der erstmaligen Anmeldung müssen Sie sich einmalig registrieren. Füllen Sie das Registrierungsformular aus und senden es ab. Sie erhalten umgehend eine Bestätigungslink per Mail zugeschickt, bitte bestätigen Sie die Richtigkeit Ihrer Angaben nach dem Öffnen des Links. Ihre Daten werden jetzt an uns übermittelt. In der Regel werden wir Ihren Zugang innerhalb der nächsten 2 Stunden freischalten. Sobald dies erledigt ist erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Ab dem Zeitpunkt können Sie sich anmelden und alle Funktionen nutzen. Falls Sie keine Bestätigungsmail erhalten oder Probleme mit der Registrierung haben können Sie sich an shop-registry@hiwin.de wenden.

In der Regel wird bei jeder erfolgreichen Bestellung eine Bestätigungsmail geschickt. Falls dies nicht der Fall ist kann es entweder sein, dass ihre E-Mail-Adresse nicht korrekt hinterlegt wurde, oder die Bestellung nicht erfolgreich war. Kontaktieren Sie hierzu gerne unseren Support unter shop-registry@hiwin.de.
 

Vielleicht haben Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse bereits in unserem Shop registriert. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie einfach auf Passwort vergessen. Wir schicken Ihnen dann an die angegebene E-Mail-Adresse ein neues Passwort zu. Falls Sie weiterhin Probleme haben sollten, wenden Sie sich bitte an unseren Support unter shop-registry@hiwin.de. 

Registrierte Benutzer können ihren persönlichen Bereich verwalten und zudem Preis- und Lieferzeiten der Produkte einsehen. Im persönlichen Bereich können Konfigurationen und Auslegungen, sowie Warenkörbe gespeichert werden.
 

Es werden lediglich die Daten gespeichert, welche Sie uns im Registrierungsformular mitteilen. Nähere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Lehet, hogy csak a régi webáruházunkba regisztrált. 2019 decembere óta új webáruházunk van. Sajnos a régi webáruház adatai itt már nem használhatók. Itt egyszerűen újra regisztrálhat. További információkat a „Hogyan regisztrálhatok a weboldalon?” részben talál.

Registrierte Nutzer können unter Mein Konto ihr Passwort ändern. Hierzu muss das aktuelle Passwort, sowie das neue Passwort eingegeben und aktualisiert werden. Beachten Sie hierzu die Mindestanforderungen an das Passwort. Diese erscheinen durch ein Wischen mit dem Mauszeiger über das Feld "Neues Passwort".

Die Zahlungsbedingungen sind per Rechnung und können nicht geändert werden. Falls Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich gerne per Telefon unter +49 781 93278-0, per E-Mail an info@hiwin.de oder Chat an uns.

Zahlungen für Bestellungen in unserem Online-Shop sind per Rechnung möglich. Bei fehlender Bonität behalten wir uns vor, die Zahlungsbedingung auf Vorauskasse zu ändern

Eine Auslegung kann zu jeder Zeit über den Button "Speichern" gespeichert werden. Sobald Sie nach dem ersten Mal Öffnen einer neuen Auslegung diesen Button geklickt haben, wird Ihre persönliche Auslegungs-ID generiert. Über diese ID können Sie die Auslegung auch zu einem späteren Zeitpunkt fortsetzen. In diesem Fall müssen Sie sich jedoch die Auslegungs-ID notieren. Registrierte Nutzer haben zudem den Vorteil, dass eine Auslegung im persönlichen Bereich unter Meine Projekte gespeichert werden kann. Hier kann die Berechnung dann später wieder geöffnet und weitergeführt werden.

Ein individuell konfiguriertes Produkt kann nicht ausgelegt werden. Das Auslegungstool dient Ihnen lediglich dazu, ein passendes Produkt anhand Ihren Applikationsdaten zu berechnen. Die Konfiguration im CAD-Konfigurator erfolgt nach Auswahl des passenden Standard-Produkts.

Jede Auslegung erhält nach dem erstmaligen Speichern eine sogenannte Auslegungs-ID. Durch Notieren und Teilen dieser Auslegungs-ID kann eine Auslegung zu einem späteren Zeitpunkt oder in einem anderen Browser bzw. auf einem anderen PC geöffnet werden. Hierzu können Sie unter Auslegungstools die Auslegungs-ID in der ersten Kachel eingeben und auf den Button "Weiter auslegen" klicken. Ein gleichzeitiges Bearbeiten einer Auslegung ist nicht möglich.

Zur Verwendung unserer Online-Tools muss keine Installation vorgenommen werden. Sofern Sie eine funktionierende Internetverbindung haben, können Sie alle Dienste nutzen.

Hier können Sie das HIWIN Berechnungstool für Linearachsen (Einzelachsen, Doppelachsen und Auslegerachsen) aufrufen. Dazu einfach in diesem Bereich auf die entsprechende Kachel Linearachsen klicken. Im Auslegungstool können Sie die Ihnen bekannten Daten für eine benötigte Applikation bzw. Anwendung eingeben. Zum einen gibt es Daten, welche das Auslegungstool braucht, um eine passende Linearachse zu berechnen (Pflichtangaben). Zum anderen gibt es optionale Felder, sowie vom Berechnungstool automatisch generierte Werte, welche teilweise jedoch angepasst werden können. Diese Daten und Werte sind im Auslegungstool selbst unter dem Informations-Button separat erläutert und aufgeführt. Das HIWIN Auslegungstool berechnet Ihnen, nach Eingabe der relevanten Daten, das passende Produkt für Ihre Applikation. Im Anschluss zur Auslegung kann dieses Produkt anhand Ihren Anforderungen im HIWIN CAD-Konfigurator konfiguriert und abschließend bestellt werden. Zusätzlich können Sie ein Datenblatt passend zu Ihrer Berechnung als PDF herunterladen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, stehen wir Ihnen natürlich jederzeit persönlich, telefonisch, per E-Mail oder im Live-Chat zur Seite.
Das HIWIN Auslegungstool berechnet Ihnen, nach Eingabe der relevanten Daten, das passende Produkt für Ihre Applikation. Im Anschluss zur Auslegung kann dieses Produkt anhand Ihren Anforderungen im HIWIN CAD-Konfigurator konfiguriert und abschließend bestellt werden. Zusätzlich können Sie ein Datenblatt passend zu Ihrer Berechnung als PDF herunterladen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, stehen wir Ihnen natürlich jederzeit persönlich, telefonisch, per E-Mail oder im Live-Chat zur Seite.

Unter Meine Projekte können Auslegungen, Konfigurationen oder Standard-Artikel gespeichert werde. Die gespeicherten Artikel können dann mit einem Klick in den Warenkorb übernommen oder weiter konfiguriert bzw. ausgelegt werden.
 

Unter Meine Projekte können Sie entweder Auslegungen oder Konfigurationen speichern. 

Bewerbungen können Sie bitte lediglich als PDF an bewerbung@hiwin.de senden. Weitere Informationen finden Sie hier.

Adres dostawy jest tworzony przez nasz wewnętrzny dział sprzedaży. Prosimy o przesłanie żądanego adresu dostawy na adres shop-order@hiwin.de. 

Unsere Standardkondition ist FCA. Bitte sprechen Sie mögliche Änderungswünsche mit Ihrem persönlichen Ansprechpartner ab und melden Sie sich bei unserem Support.

W przypadku pytań dotyczących możliwości technicznych prosimy o bezpośredni kontakt z naszym wewnętrznym zespołem sprzedaży technicznej i wysłanie wiadomości e-mail na adres info@hiwin.de.

Rozszyfrowanie kodu katalogowego wyjaśniono w odpowiednim katalogu kategorii produktów. W tym celu należy przejść do sekcji Pliki do pobrania i za pomocą funkcji filtrowania wybrać katalog żądanego produktu. Tutaj znajdą Państwo wszystkie informacje dotyczące kodu katalogowego.

Zespół sprzęgła służy jako połączenie mechaniczne między siłownikiem elektrycznym a silnikiem i umożliwia precyzyjne przenoszenie mocy bezluzowe. Do montażu zazwyczaj montuje się kolejno obudowę sprzęgła, piastę zaciskową, płytkę adaptera silnika oraz sam silnik.

Napęd pasowy umożliwia równoległy montaż silnika do siłownika elektrycznego HIWIN i zapewnia kompaktowe, zajmujące mało miejsca przenoszenie mocy. Dostępne są dwie wersje tego napędu: z kołnierzem obrotowym i bez kołnierza obrotowego.

Die Entschlüsselung des Bestellcodes wird im jeweiligen Katalog der Produktkategorie erläutert. Gehen Sie hierzu unter Downloads und wählen Sie den Katalog des gewünschten Produkts aus. Hier erhalten Sie alle Informationen zum Bestellcode.

Bei der Auswahl des richtigen Produkts für Ihre Applikation unterstützt Sie unser Auslegungstool. Mehr Infos siehe "Wie funktioniert das Auslegungstool.

Unsere Datenschutzerklärung finden Sie unter hier.

Unsere AGB finden Sie hier.

Unsere Kataloge und Montageanleitungen finden Sie im Bereich Downloads. Wählen Sie "Katalog" oder "Montageanleitung" aus und wählen Sie anschließend links über die Filterfunktion die Produktgruppe aus. Nun können Sie ganz einfach den Katalog oder die Montageanleitung des gewünschten Produkts in der jeweiligen Sprache herunterladen.

Das Projektierungsdatenblatt ist immer dann auszufüllen, wenn Sie eine Auslegung oder Lebensdauerberechnung von uns benötigen. Es dient als Hilfestellung, mit der Sie uns Ihre Applikation möglichst genau beschreiben können. 
 

Unsere Dokumente im Bereich Downloads können ganz einfach mit anderen geteilt werden. Wählen Sie hierzu den gewünschten Download-Typ im Bereich Downloads aus. Wählen Sie anschließend die Sprache des gewünschten Dokuments aus und klicken Sie rechts auf das Teilen-Symbol. Geben Sie noch die E-Mail-Adresse und auf Wunsch einen individuellen Text ein und klicken Sie abschließend auf "Senden".